Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- gpclassic:support [2024-05-08 15:00] – angelegt derthimm
+++ gpclassic:support [2024-05-10 17:05] (aktuell) – derthimm
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 Bitte nehmen Sie Kontakt per E-Mail mit uns auf.
-[[mailto:hallo@genprofi.org?subject=Support%20zu%20GENprofi|GENprofi Support-Anfrage]]
+Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail. Wenn Sie uns über E-Mail kontaktieren, sind neben der E-Mail-Adressen keine weiteren Angaben notwendig. Alle Kontakte mit GENprofi-Anwendern laufen über [[https://mailbox.org/|mailbox.org]]. Damit bieten wir allen Kunden und Interessenten eine Möglichkeit, uns über einen deutschen E-Mail-Anbieter zu erreichen, der für seinen exzellenten Datenschutz bekannt ist.
+[[hallo@genprofi.org]]
+[[hallo@genprofi.org?subject=Support%20zu%20GENprofi|GENprofi Support-Anfrage direkt in Ihrem E-Mail Programm]]
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   * Nutzen Sie bitte den Kontakt per E-Mail. Danke.
-  * Wir bieten zur Zeit **keinen telefonischen Support** für GENprofi an.
+  * Wir bieten zur Zeit **keinen kostenlosen telefonischen Support** für GENprofi an. Fordern Sie bei Interesse ein Angebot an.
-  * Wir bieten zur Zeit ebenfalls keinerlei Fernwartung für GENprofi Installationen an.
+  * Wir bieten zur Zeit ebenfalls keinerlei kostenlose Fernwartung für GENprofi Installationen an. Fordern Sie bei Interesse ein Angebot an.
 </WRAP>
+====== Programmabsturz ... ======
+GENprofi5 ist Pre-Alpha - also eigentlich kaum mehr als ein Prototyp. Da dürften noch zig kleinere und größere Probleme enthalten sein. Mittlerweile haben wir die C Altlasten einigermaßen im Griff. Das Problem liegt nicht in der Programmiersprache C, sondern darin, wie diese Routinen vor 30 Jahren geschrieben wurden. Irgendwie haben wir damals nicht an 32 oder gar 64 bit Systeme gedacht. Viele Sachverhalte wurden Binär über C Routinen kompakt abgespeichert. Damals kam es auf jedes Byte an - man möchte nur mal daran erinnern, dass der Basisspeicher 640 KB groß war und wir auf einen sensationellen 3 MB Erweiterungsspeicher zugreifen konnten. Es kann aber immer noch sein, dass GENprofi5 mal abbricht. In dem Fall hilft uns eine Log Datei, die automatisch geschrieben wird.
+Suchen Sie im Programmverzeichnis von GENprofi5 nach der ''hb_out.log'' Datei. Die können Sie uns dann zusenden und wir können versuchen, da die nötigen Informationen herauszulesen.
+====== Bekannte Fehler und Erweiterungswünsche ======
+Wir sammeln alle bekkenten Fehler, Erweiterungswünsche und sonstige Aufgaben rund um GENprofi in unserem
+[[https://git.genprofi.org/GENprofi/genprofi5/issues|Ticket-System]].
+Wenn man also wissen möchte, ob ein Problem schon bekannt ist, kann man hier danach suchen. Die Abarbeitung der Themen ist etwas schleppend, aber wir arbeiten daran.